南航于3月24日(含)起正式实行新的防火阀生产线,角钢法兰自动焊,陕西风管生产线,陕西角钢下料,陕西螺旋风管生产线,西安卓骆工贸有限公司,http://www.sxjaly.net,http://www.fodijixie.com国内客票退改手续费收费标准,成为国内率先改革退改签手续费的航企之一,且使“特价机票不得退改签”的规则正式成为历史。
同时,为了整治市场乱象,规范机票退改业务,南航还上线了国内客票全渠道退改功能,不管通过哪个渠道预订的机票,旅客都可以通过APP实现机票退改,在行业内率先打破了以往“从哪里买去哪里退改”的惯例,以此解决旅客退改服务痛点。
机票退改分四档收费越早退改手续费越低
实行新标准后,南航机票退改由原两档收费标准调整为四档,即实行“阶梯费率”。“航班起飞前7天(含)之前”、“航班起飞前7天(不含)至2天(含)”、“航班起飞前2天(不含)至4小时(含)”、“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”,四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。
南航方面表示,通过综合不同票价水平和防火阀生产线,角钢法兰自动焊,陕西风管生产线,陕西角钢下料,陕西螺旋风管生产线,西安卓骆工贸有限公司,http://www.sxjaly.net,http://www.fodijixie.com时间节点等因素设定合理的梯次收费标准,将进一步完善机票退改签收费制度,越早退改,手续费越低,以此满足旅客弹性退改需求,有效改善旅客出行服务体验。
例如,距离航班起飞7天前,广州—北京的5.4折经济舱E舱单程机票,手续费标准调整前变更手续费为375元(30%)、退票手续费为625元(50%),调整后变更手续费为125元(10%)、退票手续费为250元(20%),大大降低了旅客进行退票改签的成本。
特价机票也能退改签退改费率与机票折扣挂钩
旅途行程有变,购买的特价机票却无法退票改签曾经是许多旅客出行计划中的痛点。此次新标准实行后,南航所有国内客票均可办理退改业务,也包括每月28日南航会员日的低折扣优惠机票。
记者了解到,除了退改时间外,退改签费率与购票价格和舱位也有关。同样以距离航班起飞7天前,广州—北京的单程机票为例,新标准下5.4折经济舱E舱机票的退改手续费为变更费125元(10%)、退票费250元(20%),而全价经济舱Y舱机票的退改手续费为变更费0元(0%)、退票费116元(5%)。总体遵循机票折扣越低,退改费率越高的规则。
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